Да, мы гарантируем, что вся косметика, представленная в нашем интернет-магазине, на 100% оригинальная. Мы работаем напрямую с производителями косметики в Южной Корее и с официальными дистрибьюторами на территории Российской Федерации. Вся продукция сертифицирована. В наличии все документы, которые необходимы по законодательству. И мы всегда готовы выслать копии сертификатов по запросу.
Вопросы и ответы
Здесь ты найдешь ответы на самые популярные вопросы. Для твоего удобства мы разбили их на категории. Если ответа на твой вопрос нет, позвони нам по номеру бесплатной Горячей линии или напиши в окно онлайн-помощника.
Вся косметика оригинальная? Даете гарантию подлинности?
Есть магазин, куда можно приехать?
Да, конечно! Оффлайн-магазины Ferika расположены в Новосибирске по адресу: ул. Кирова, 25, 2 этаж. Время работы: с 11:00 до 20:00 и ул. Красный Пр-т, 29, отдельный вход. Время работы: с 11:00 до 20:00. Приезжайте тестировать понравившиеся средства, общаться с нашими консультантами и просто погружаться в атмосферу корейской косметики!
Как получить скидку?
Стань участником Бонусной программы Ferika - и получай кэшбек с каждой покупки! А чтобы первой узнавать обо всех акциях - подпишись на email-рассылку и следи за новостями в социальных сетях.
Можно ли вернуть косметику, которая не подошла?
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
Как быстро появится товар, которого сейчас нет в наличии?
Мы получаем поставки каждую неделю, то есть практически каждую неделю у нас появляются новые товары и возвращаются в ассортимент те позиции, которые были раскуплены. Чтобы получить более точный ответ о конкретном средства, позвони нам по телефону бесплатной Горячей линии.
Какие есть способы доставки заказа?
Ты можешь выбрать следующие варианты доставки своего заказа:
Стоимость и сроки доставки напрямую зависят от способа доставки.
Стоимость и сроки доставки напрямую зависят от способа доставки.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, ты можешь не дожидаться курьера и забрать свой заказ самостоятельно.
Как быстро я получу свой заказ?
Сроки доставки зависят от населенного пункта, в котором ты находишься, и работы транспортной компании. Точные сроки ты увидишь при оформлении заказа, когда выберешь удобный для себя способ доставки. Также ты всегда можешь проконсультироваться по телефону бесплатной Горячей линии или написать в окошко онлайн-помощника.
Мой заказ придет ко мне в целости и сохранности?
Мы несем персональную ответственность за каждый отправленный заказ. Оперативность сборки, полнота комплектации и сохранность косметики - для нас в приоритете.
Мы используем картонные коробки оптимального размера, прокладываем косметику воздушно-пузырьковой пленкой и специальным наполнителем для защиты от случайных повреждений, посылки заклеиваем фирменным скотчем, чтобы предотвратить факт несанкционированного вскрытия. Поэтому будь уверена: ничего не прольется и не разобьется!
Как я могу оплатить свой заказ?
Ты можешь оплатить заказ наличными или банковской картой при получении в Новосибирске, а также онлайн картой при оформлении заказа с доставкой в другие населенные пункты России.
Можно ли оплатить заказ при получении?
Оплатить заказ при получении можно только, если ты забираешь его из пункта самовывоза (магазина) в Новосибирске или оформляешь курьерскую доставку по Новосибирску. Во всех остальных случаях необходима полная предварительная оплата заказа на сайте в момент его оформления.
Возможна частичная оплата заказа? Что-то заберу, а что-то нет?
Частичная оплата заказ возможно, только если забираешь заказ из пункта самовывоза в Новосибирске. Во всех других случаях необходимо оплатить всю сумму заказа полностью.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|